Termini e Condizioni

Politica di Reso e Rimborso

CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti venduti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. Zzetatuning non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del paese di consegna, se diverso. Il Cliente è tenuto a verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare. Zzetatuning non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Le offerte presentate da Zzetatuning sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili, le offerte pubblicate sul sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite al Cliente al momento dell’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine (« E-mail di Conferma dell’Ordine »). Zzetatuning non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. Laddove successivamente all’invio di un ordine Ordine si verifichi un’indisponibilità totale o parziale del prodotto, Il Cliente verrà immediatamente informato per e-mail dell’indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, CANCELLAZIONE O ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Ciascun ordine inviato comporta la completa conoscenza e accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, delle informazioni legali e della privacy policy, e costituisce una proposta di acquisto dei prodotti inseriti nell’ordine stesso.
La proposta così formulata è soggetta ad accettazione da parte di Zzetatuning, la quale si riserva a propria discrezione di rifiutarla qualora:
gli ordini non possano essere eseguiti a causa di erronee, carenti o ingannevoli informazioni fornite dal Cliente,
si sia verificato un errore di pubblicazione relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti,
i prodotti ordinati non sino più disponibili.
Conseguentemente alla ricezione della comunicazione di rifiuto, il Cliente potrà integrare o emendare i propri dati ed esercitare le opzioni sotto citate.
In caso di rifiuto dell’ordine o di cancellazione totale o parziale dello stesso il Cliente avrà facoltà di scegliere tra l’utilizzo del credito integrale o residuo per un nuovo ordine o il relativo rimborso. Laddove l’indisponibilità riguardi solo una parte dei prodotti inseriti nell’ordine, questo sarà comunque processato relativamente ai prodotti disponibili.
Zzetatuning si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito Internet di Zzetatuning, anche in relazione a precedenti Ordini.

PREZZI DI VENDITA E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono al netto dell’IVA. Il venditore è esente IVA in quanto appartenente a regime forfetario agevolato.
Per tutte le vendite in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea sarà possibile vedere l’intero importo dell’ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione e/o commissioni di pagamento, al momento della conclusione dell’ordine.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
E’ possibile acquistare i prodotti venduti sul sito www.zzetatuning.com tramite i seguenti metodi di pagamento: Bonifico Bancario, PayPal, Carta di Credito, alle seguenti condizioni.
BONIFICO BANCARIO
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta. L’ordine di bonifico dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, il Cliente riceverà un email automatica di annullamento ordine.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell’ordine (Es. Ordine numero 1234-2014) oppure nome e cognome dell’intestatario dell’ordine (nel caso non fosse lo stesso intestatario ad inoltrare il pagamento si prega di far riferimento sia al nome e cognome dell’intestatario che al numero d’ordine).
Le coordinate bancarie del conto corrente intestato a Zzetatuning per effettuare pagamenti con bonifico sono le seguenti:
zzetatuning di veres anamaria florentina
via di passo lombardo 84
00133 Roma
IBAN: IT48F0200839230000106092287
BIC/SWIFT: UNCRITM1438
L’ordine verrà evaso entro cinque giorni dall’accredito effettivo sul conto corrente.
PAYPAL
Pensa al tuo conto PayPal come a un portafoglio online dove tenere le tue carte: è conveniente, semplice, sicuro. E sei tu che scegli come pagare. Quando vuoi fare un acquisto su www.zzetatuning.com, non devi digitare il numero di carta e nemmeno condividerlo con il venditore. Hai solo bisogno del tuo indirizzo email e della password che hai scelto. Il pagamento avviene su una pagina protetta, perché la tua sicurezza è la nostra priorità. Per maggiori informazioni si consiglia di consultare la pagina www.paypal.com. L’indirizzo email associato al conto PayPal di Zzetatuning è http://paypal.me/zzetapay@yahoo.com.
L’ordine verrà spedito entro massimo 5 giorni dalla data in cui verrà effettuato il pagamento.
CARTA DI CREDITO
Il pagamento tramite carta di credito è facile, veloce e sicuro. Sono accettate tutte le carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard.
L’ordine verrà spedito entro massimo 5 giorni dalla data in cui verrà effettuato il pagamento.

SPESE DI SPEDIZIONE E CONDIZIONI DI TRASPORTO
Zzetatuning si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora il luogo di consegna risulti incompatibile con le proprie esigenze logistiche o con le convenzioni in essere con i vettori citati nel seguito.
I tempi di consegna sono specificati nella pagina relativa ad ogni prodotto ordinato. In caso di ordine multiplo, di farà riferimento al tempo di consegna più lungo tra tutti i prodotti ordinati.
In ogni caso, Zzetatuning è responsabile soltanto della tempestiva consegna al corriere e declina ogni responsabilità in merito al successivo rispetto dei tempi di trasporto e consegna.
Le spedizioni in tutto il territorio italiano verranno evase tramite il corriere espresso disponibile al momento dell’ordine, la cui scelta è a discrezione di Zzetatuning (POSTEITALIANE – UPS).
La spedizione viene di norma affidata al corriere entro le 48 ore successive alla ricezione del pagamento e la consegna viene perfezionata nelle 24-48 ore successive all’affidamento al corriere per tutte le destinazioni nel territorio italiano ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna, per le quali la consegna richiede 48-72 ore.
Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare nessuno nel recapito indicato, lascerà un avviso attestante l’avvenuto passaggio e ritenterà la consegna nel successivo giorno lavorativo. E’ comunque consigliato fornire un indirizzo di consegna in cui sia sempre garantita la presenza di una persona a cui può essere consegnato il bene acquistato (ufficio, casa dei genitori, ecc.).
Non è previsto il preavviso telefonico di consegna, tuttavia la spedizione sarà tracciabile mediante i codici di tracking e l’apposito link sul sito del corriere, che verranno forniti via email non appena la spedizione verrà affidata al corriere.

CONTROLLO MERCE
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare Zzetatuning per segnalare la problematica stessa.

GARANZIA
I prodotti venduti sono coperti, nei limiti in cui applicabile, dalla garanzia di conformità di cui all’art. 128 e ss. D.Lgs. n° 206/2005.

DIRITTO DI RECESSO
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi, e i beni personalizzati su richiesta dal Cliente.
Lei ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni, decorrenti:
a) nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare Zzetatuning di Veres Anamaria Florentina, con sede a Roma in via di Passo Lombardo n° 84 (partita IVA 16025671005/ codice fiscale VRSNRF86D53Z129B) – sito internet www.zzetatuning.com, pec zzetatuning@pec.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita a mezzo posta, o posta elettronica. A tal fine può liberamente scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per consentire una migliore gestione della pratica, si prega di specificare nella comunicazione di recesso il numero d’ordine, il codice dell’acquisto e il metodo di pagamento per il rimborso, se diverso da quello utilizzato per il pagamento.
Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
ESCLUSIONI
Il diritto di recesso è escluso per:
la fornitura di beni chiaramente personalizzati o su misura,
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna,
i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica,
la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale, se il consumatore ha accettato la perdita del diritto di recesso.
EFFETTI DEL RECESSO
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

RESTITUZIONE DEI BENI
Qualora al momento della dichiarazione di recesso Lei abbia già ricevuto i beni acquistati, dovrà di rispedirli a Zzetatuning sostenendo le relative spese, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce, esclusivamente con mezzo tracciabile, i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ad ogni modo, sarà necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Zzetatuning si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
Oltre a quanto sopra, Zzetatuning si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
– non siano completi di imballaggi e accessori originali;
– non siano state effettuate nel rispetto delle disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.

LINGUA UFFICIALE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La lingua ufficiale del contratto tra il Cliente e Zzetatuning è l’italiano, e il contratto stesso, se non specificamente previsto dalle parti, sarà esclusivamente disciplinato dalla legge italiana.
Fatta eccezione per i clienti che possono essere qualificati come “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs n° 206/2005 (Codice del Consumo), per la definizione di qualsiasi controversia connessa o derivante dal contratto la competenza spetta in via esclusiva al Tribunale di Roma.

SOSTITUZIONE PRODOTTO PER SPEDIZIONE ERRATA
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Zzetatuning un prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, l’attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email xtemos@gmail.com.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione dell’articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare le caratteristiche principali del prodotto (le foto sono inserite a titolo puramente indicativo).
Le spese di spedizione sono a carico di Zzetatuning e la spedizione verrà prenotata dalla stessa, con ritiro presso il domicilio del cliente.
L’articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L’apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l’imballo non permetta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
La sostituzione avverrà entro 60gg dall’apertura della pratica, nel caso in cui l’articolo presente nella vostra fattura d’acquisto non sia più disponibile, sarete contattati dal nostro Servizio Clienti che provvederà con l’emissione di una Nota di accredito e con contestuale restituzione del complessivo prezzo versato o alla sostituzione dell’articolo con uno simile previa vostra conferma. L’importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d’acquisto.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificatene sempre lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato di tutti i lati.
Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di “RICEVUTO CON RISERVA” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).
Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.